A continuación te presentamos los 4 cambios principales realizados al proceso de producción de tiendas de Gurú Powered by Wix.
1) Entrega anticipada de videotutoriales y links de descarga del app
Mientras antes se esperaba hasta la llamada de entrega al cliente para enviar los tutoriales de uso de la plataforma al cliente y los links de descarga del app de Wix, ahora hacemos el envío de estos materiales para el cliente por medio de un mail para una entrega anticipada, adelantando algunos procesos.
2) Reducción del tiempo de espera de contacto con el cliente
Mientras antes se esperaba poder contactar al cliente por un lapso que podía llegar incluso a los 45 días calendarios, ahora si no se logra contactar al cliente por un lapso de 15 días se incidenta la venta.
3) Reducción del tiempo de espera para la entrega de materiales
Antes se esperaba hasta 45 días calendarios a que el cliente entregara los materiales necesarios para poder iniciar el armado de su tienda. Hoy, si el cliente no entrega los contenidos necesarios en un plazo de 15 días calendarios se devuelve al comercial.
4) La tienda se publica en la llamada de entrega al cliente
Los procesos de conexión de las pasarelas de pagos y envíos (que requieren que el cliente haya gestionado previamente sus credenciales ante Mercado Pago y ante Envía.com) que antes se hacían exclusivamente en la Llamada de Entrega ahora podrán ser realizados en un llamado posterior que hará el equipo de Customer, logrando así que la tienda pueda ser publicada en la llamada de entrega.
Comments